美女照片

    公司:河南瀚海机械设备有限公司

    手机:18639181231

    電話:0391-6418555
   

 

公司介紹
    河南瀚海机械设备有限公司长期与我国著名高校及科研单位紧密合作,拥有国际水平的专家支持和一批经验丰富的设计制造队伍,公司始终遵循“信誉第一,服务至上、技术领先、质量保证“的企业宗旨,坚持不懈的实施”,以人为本,科技兴业,管理达标“的指导思想,不断提高产品质量、制造实力和服务能力,公司已成为河南粮食烘干塔、玉米干燥机、水稻干燥机、管束干燥机、果渣烘干机、转筒烘干机,粮食干燥机的研制及销售于一体的技术密集型企业。

      公司以诚信为本,以服务客户为宗旨,产品远销国内外,受到各界新老用户的广泛好评。站在新的起点,公司将以“尊敬互助,关爱和谐”的社会责任,积极参与国家经济建设,以“诚信为本,科技为先,创新为魂”的企业宗旨,为自身赢得荣誉,更为客户创造价值,为社会创造财富。
服務細則
1、本著“致力成爲您滿意的合作夥伴”的精神,以精湛的技術實力、優質的服務態度爲客戶服務。每名員工對客戶投訴均應積極處理,陽光服務,禮貌接待。
2、接到客戶投訴,在公司內嚴格執行流程,迅速處理,盡快解決,在48小時內答複客戶。
3、遇有爭議,按合同有關條款由專人負責協調。如果出現與客戶的爭議或者服務不到而使客戶受損失的,應該以先解決問題,後追究責任爲原則,使客戶損失最小化。
4、積極受理和處理售出産品的異議,擬定異議處理方案,並對異議處理的及時性進行跟蹤檢查;
5、對顧客開展技術服務,跟蹤了解産品售後情況,爲顧客提供咨詢服務;
6、建立客戶檔案,並進行追蹤。
1)對熱線日常信息及處理進行詳細登記保管。
2)建立客戶檔案,掌握所售設備使用地點、運行狀況、回訪時間以及聯系方式;安裝時間、試機情況、安裝調試人員、以及維修記錄;
3)對已過保修期的設備客戶進行通知;並定期告知設備保養細節;
4)對産品質量及服務問題進行統計分析,提升品質服務。
7、非質量原因導致的客戶投訴,由客戶經理配合售後服務人員對人爲因素造成的損壞進行問題分析、解釋、彌補、修複損壞部位,並對客戶操作人員進行操作指導和培訓。
售前:
1.根據用戶的要求,本著“以較少的投入、獲得較大的效能”的原則爲用戶進行設備選型。
2.根據客戶的特殊要求,設計制造産品。
3.設計合理的方案,並對該方案作出闡述,直到客戶滿意爲止。     
4.公司免費派工程技術人員到用戶現場爲用戶規劃場地、設計流程和方案。
售中:
1.根據現場情況協助客戶擬訂設計出設備整體布局圖、土建基礎圖、設備安裝圖紙等技術資料。
2.在用戶進行基礎施工的同時,公司嚴格按照合同內容安排生産。
3.産品檢測、組織發貨及用戶驗收。
售後:
1.免費指派專門的售後服務人員,到達現場指導客戶安裝調試。
2.安裝調試完畢後對用戶機組人員進行現場培訓。
3.成套設備安裝完畢後,留下1-2名專職技術人員免費協助客戶現場生産1個月,直到用戶滿意爲止。
4.正常生産後不定期地回訪用戶。
服務承諾:
★ 整機一年免費保修、終身有償維修
★ 24 小时全天电话服务,节假日照常服务
★ 保证在 48 小时之内给您以满意的答复
我們的服務貼心,制造精心,價格稱心,令客戶放心。
  "以客户为导向",为客户提供整体全面的服务;
  "以服务为核心",为客户量身打造具有价值的产品;
  "以质量为重心",全方位服务于客户!